Términos y condiciones

Reformería permite a los clientes publicar gratuitamente anuncios de reformas (describiendo la obra, la zona, el presupuesto orientativo y el número máximo de propuestas que desean recibir) y a los profesionales dados de alta consultar esos anuncios y contactar con los clientes mediante propuestas o presentaciones.

La comunicación inicial se realiza a través de la mensajería interna. Cuando el cliente acepta una propuesta, la plataforma muestra a ambas partes los teléfonos de contacto para que puedan coordinarse libremente. La contratación de la obra, sus pagos y su ejecución son ajenos a Reformería.

Para publicar un anuncio o contactar con una obra es necesario registrarse con una dirección de email válida. Cada usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. Los perfiles profesionales deben corresponder a empresas o autónomos reales del sector; la plataforma puede solicitar documentación para conceder el sello de «Verificado» y retirar perfiles que suministren información falsa.

Cada contacto de un profesional con una obra (propuesta o presentación) consume 1 crédito. Durante el periodo de lanzamiento, todos los profesionales disponen de 50 créditos gratuitos al mes, que se renuevan automáticamente el día 1 y no son acumulables, transferibles ni canjeables por dinero.

Reformería podrá introducir en el futuro planes de pago con distintos cupos de créditos. Cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y nunca supondrá cargos sin la contratación expresa del profesional.

El cliente decide cuántas propuestas admite su anuncio (entre 3 y 10) y puede ampliarlo, editarlo, cerrarlo o eliminarlo (esto último solo mientras no tenga propuestas). Los anuncios deben corresponder a obras reales en inmuebles sobre los que el cliente tenga capacidad de decisión. La plataforma limita el ritmo de publicación para evitar abusos y puede retirar anuncios fraudulentos, duplicados o contrarios a la ley.

Solo puede valorar a un profesional el cliente que aceptó una de sus propuestas a través de la plataforma, una única vez por obra. Las opiniones deben basarse en la experiencia real y no contener insultos, datos personales de terceros ni contenido ilícito. La plataforma puede retirar opiniones que incumplan estas reglas, pero no las edita ni las encarga.

Está prohibido publicar contenido falso, ofensivo o ilegal; suplantar identidades; usar la plataforma para captar datos con fines ajenos a la contratación de obras; y cualquier práctica de spam. El incumplimiento puede suponer la retirada de contenido, la pérdida de créditos promocionales y la suspensión o eliminación de la cuenta.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a hola@reformeria.com. Reformería puede modificar estas condiciones publicando la nueva versión en esta página; los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados.